2025 年 1 月 2 日，鹿鳴湖醫(yī)院物業(yè)收到了一封特殊且飽含深情的信件，這是一封來自病患家屬的親筆表揚(yáng)信。信中的一字一句，都如同一束溫暖的光，照亮了我們物業(yè)工作人員的內(nèi)心，也見證了平凡崗位上不平凡的善良與擔(dān)當(dāng)。

信中講述的故事發(fā)生在 1 月 2 日，當(dāng)天病患王瑞華準(zhǔn)備出院，身邊僅有家屬一人陪伴。王瑞華行動不便，而家屬手中還提著四個大包袱，這一情景讓家屬心急如焚。一方面要照顧行動不便的母親，另一方面要搬運(yùn)沉重的包袱，更棘手的是，家屬當(dāng)晚還要上夜班，若不能按時送母親回家，將會耽誤后續(xù)工作。在這焦急萬分的時刻，一位熟悉的身影出現(xiàn)了——曾幫助過他們的保潔人員再次伸出了援手。

這位保潔人員毫不猶豫地扶起病患，小心翼翼地讓她坐上輪椅，而后穩(wěn)穩(wěn)地推到電梯間，又一路護(hù)送直至出租車旁。在這個過程中，保潔人員的每一個動作都充滿了關(guān)懷與體貼，讓病患和家屬感受到了無盡的溫暖。當(dāng)家屬拿著包袱趕到出租車前時，滿心的煩惱早已被保潔人員的熱心一掃而空。正是因為這份及時且貼心的幫助，他們才能順利坐上出租車，平安回到家中。

病患家屬在信中真摯地表達(dá)了對這位不知姓名的保潔人員的感激之情。家屬表示，雖然不知道她的名字，但這份真心會永遠(yuǎn)銘記于心。保潔人員每次熱情的幫助，都讓人由衷欽佩，再多的言語都難以完全表達(dá)內(nèi)心的謝意，唯有那一聲質(zhì)樸而真誠的 “謝謝”。

這封表揚(yáng)信不僅僅是對一位保潔人員的感謝，更是對整個百潤物業(yè)物業(yè)公司的高度認(rèn)可。它讓我們看到，在平凡的崗位上，每一位員工都可以用自己的愛心和行動，為他人帶來巨大的幫助和溫暖。事實上，像這樣的員工在我們物業(yè)公司還有很多，他們在日常工作中，人人都積極主動地對病患及家屬提供力所能及的關(guān)心與幫助。無論是病房的清潔維護(hù)，還是在病患遇到困難時的及時援助，每一個細(xì)節(jié)都彰顯著我們物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

這封表揚(yáng)信是一份榮譽(yù)，更是一種激勵。它提醒著我們，每一次微小的善舉都可能在他人心中種下希望與感恩的種子。在未來的日子里，我們將以這封信為動力，繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，鼓勵每一位員工在工作中傳遞愛與溫暖。我們堅信，只要持之以恒地用心付出，必將贏得更多病患及家屬的認(rèn)可，讓百潤物業(yè)成為傳遞溫暖與關(guān)懷的閃亮名片。