來超市購物，顧客想要的不僅僅是物美價廉、品質高、環(huán)境好，而超市的優(yōu)點也不僅僅體現(xiàn)在超市工作人員的“你好，歡迎光臨，有什么需要幫助你的，歡迎下次光臨”這些標準化服務用語中，亨源通的用心服務，從來都與高品質產(chǎn)品為伴，體現(xiàn)在細微之處，正所謂服務無小事，而我們的無形服務要給顧客帶來大于商品價值的體驗。

在面包房的后廚工作，平時不怎么能接觸到顧客，但是也能時?？吹劫u場的同事是如何優(yōu)質、高效地接待服務顧客的。有些顧客在選購東西時對東西不太了解，各處的營業(yè)員就會耐心地回答顧客的問題跟顧客溝通講解；遇到老人買米面糧油的時候，行動不是太方便，東西也很重，工作人員會及時幫他們送貨，把物品捆扎好，才放心與顧客告別。顧客買得開心，我們才能放心！

顧客有好的購物體驗和反饋，這才能檢驗我們的服務水平是否達標。有一天，零食區(qū)有一個小朋友把巧克力貨架上的一整排巧克力和糖果弄掉了，手足無措地站在那里?？紤]到那個貨架上安裝的有燈泡，擔心小朋友有觸電風險，面包房銷售主管看到這一幕，第一時間過去處理，首先安撫小朋友情緒告訴他不要緊，讓他去找自己的家長匯合，隨即聯(lián)系食雜處的同事立馬收拾貨架、檢查商品是否破損。把服務意識刻在骨子里，任何時刻需要我們，就能伺機而動。

在亨源通的這些年，深刻地體會到我們做的不僅僅是一份事業(yè)，更是一種責任，無論臺前幕后，品質與服務同樣重要。用愛尊重，用心服務，有溫度，有故事。